Como faço o cancelamento no site?
Seguindo os passos do tutorial ou descritos abaixo:
1. Faça o login na sua conta e acesse a área Meus pedidos;
2. No pedido que deseja cancelar clique no botão ao lado "Detalhes do pedido";
3. Desça a tela do pedido até o final e clique na opção "Cancelar o pedido".
Conforme imagem abaixo:
1. Selecione o motivo do cancelamento e finalize e "Cancelar o pedido" logo abaixo.
1. Caso queira utilizar a mesma compra como base para recriar seu carrinho, deixe marcado a opção "Recriar pedido":
Caso a opção de cancelamento autônomo não esteja mais disponível (isso pode acontecer até 2 horas após a confirmação de
pagamento, quando a produção do produto pode ser iniciada), não se preocupe! Você pode entrar em contato com nossa
Central de Ajuda e nossa equipe irá analisar sua situação com muito carinho.
Atenção! Em casos de cancelamento, o reembolso do valor da compra será devolvido de acordo com a sua forma de pagamento:
- Cartão de Crédito: O valor retorna como saldo na fatura, e em até 2 faturas (prazo padrão determinado por bancos e
administradoras de cartões).
- Pix: O valor será estornado em até 3 dias úteis.