Cartão de Crédito

Cancelei o meu pedido, mas continuo recebendo cobranças em meu cartão de crédito. O que fazer?

Caso você tenha solicitado o cancelamento do seu pedido diretamente pelo nosso site, e tenha recebido o e-mail de confirmação de cancelamento do mesmo, você deve solicitar aos nosso Gomagics o comprovante de estorno da sua compra. Com esse comprovante em mãos, você pode contestar a sua compra junto à sua operadora de cartão de crédito, e o prazo de retorno dos valores pagos como saldo em sua fatura. Lembrando que: O estorno será efetuado em nossa plataforma em até 3 dias úteis após a solicitação do cancelamento, e o repasse será feito em até 2 faturas após o cancelamento do pedido. O valor será estornado diretamente em suas faturas, podendo ser de forma integral ou parcela por parcela. A forma de estorno é determinada pela sua operadora de cartão. 

Como identifico o parcelamento do meu pedido e os juros cobrado?

Nossos juros se aplicam em nosso parcelamento, dependendo do número de parcelas escolhido pelo cliente. Durante o processo de compra, é possível ver os valores na seguinte janela:   Quantidade de parcelas, o valor de cada parcela e entre parênteses, o valor da compra com juros. Atualmente todos os nossos parcelamentos ocorrem com juros.  Atenção: Antes de finalizar a compra, certifique-se que o pagamento está sendo realizado de acordo com o desejado.

O que fazer quando minha compra não for aprovada?

No prazo de 48hrs após a realização da sua compra, o pedido estará passando por análises de dados da compra. Verificação dos dados fornecidos como: número do cartão, se ele é vinculado a você ou a terceiros e demais processos internos pertinentes a segurança de compra dos nossos clientes.  Caso o pedido não seja aprovado, será necessário efetuar a compra com outro método de pagamento, como Boleto bancário ou Pix, ou por outro cartão de crédito.  Atenção: A recusa da compra, também poderá ocorrer por parte da sua operadora de cartão.

Paguei o meu pedido através de cartão de crédito. Em quanto tempo o pagamento é aprovado?

Todas as compras realizadas por cartão de crédito passam por um processo de análise de pagamento que pode ser concluída de forma imediata ou em até 48 horas.* Neste período o status do pedido ficará como PENDENTE. Depois que terminar a análise, você receberá um e-mail confirmando ou não o pagamento. Esse processo é feito para a segurança do titular do cartão, e consequentemente evitará que compras sejam realizadas sem autorização e cobradas incorretamente. OBS: Após a realização da compra em nosso site, a plataforma de pagamento pode entrar em contato para confirmar alguns dados. Isso é uma medida de segurança importante para proteger suas informações e garantir que a transação seja segura. ** O prazo de 48hrs é válido para toda e qualquer compra realizada por esse método de pagamento, sendo essencial aguardar esse prazo.*