Posso alterar ou incluir itens ao meu pedido já confirmado?
Infelizmente, não conseguimos alterar ou adicionar itens ao pedido já confirmado, pois isso pode impactar no valor
final, mas não se preocupe! Você pode cancelar o pedido atual e realizar um novo diretamente no nosso site. Para isso,
siga esses passos:
1. Acesse nosso site e faça login na sua conta.
2. Clique em "Meus Pedidos" no seu perfil.
3. Localize o pedido que deseja cancelar e clique em “Solicitar Cancelamento”.
4. Depois de confirmado o cancelamento, é só fazer um novo pedido com a personalização certa!
OBS: Dependendo da forma de pagamento utilizada, o estorno do seu pagamento será realizado em até 3 dias úteis! Para
saber mais sobre o reembolso, por favor acesse a área de “Pagamentos e devoluções” na nossa Central de ajuda!
Ah, só uma dica importante: se você usou um cupom ou aproveitou uma promoção, ela pode não estar mais ativa após o
cancelamento, combinado? Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Lembrando que a inclusão de itens com o objetivo de ativar ofertas disponíveis no momento da compra não é permitida!
Somente o cliente pode executar essa ação durante o processo de compra, e não é possível incluir cupons, descontos, ou
similares após a finalização da compra.
Se precisar de ajuda para seguir esse processo, nosso time está sempre disponível para te dar aquele suporte especial!