Pode sim, e é super fácil!
Sabemos que o coração às vezes muda de ideia – e tá tudo bem! Por isso, oferecemos até 2 horas após a confirmação do seu pedido para você alterar a personalização dentro da mesma estampa escolhida. É rapidinho e super fácil! Olha só como fazer:
- Acesse nosso site e faça login na sua conta.
2. Clique em "Meus Pedidos" no seu perfil.
3. Encontre o pedido que deseja alterar e clique em “Ver mais detalhes”.
4. Escolha a nova personalização e salve em “Alterar customização”
- Prontinho! Seu pedido atualizado será preparado com o mesmo carinho de sempre.
Ah, e vale lembrar: alterações podem ser feitas apenas para opções com o mesmo valor do seu pedido, tá?
Observação: Não é possível trocar a estampa escolhida após a confirmação do pedido, mas você pode cancelar o pedido atual e fazer um novo, incluindo a estampa que desejar! Só fique atento às condições de cupons e promoções, pois elas podem não estar mais ativas depois do cancelamento.
Corre que o tempo está passando!
Já passaram as 3 horas? Não se preocupe, temos uma solução!
Caso o prazo para alterações já tenha passado, você pode cancelar o pedido e realizar um novo, escolhendo a personalização que deseja. Para isso, siga esses passos:
1. Acesse nosso site e faça login na sua conta.
2. Clique em "Meus Pedidos" no seu perfil.
3. Localize o pedido que deseja cancelar e clique em “Solicitar Cancelamento”.
4. Depois de confirmado o cancelamento, é só fazer um novo pedido com a personalização certa!
OBS: Dependendo da forma de pagamento utilizada, o estorno do seu pagamento será realizado em até 3 dias úteis! Para saber mais sobre o reembolso, por favor acesse a área de “Pagamentos e devoluções” na nossa Central de ajuda!
Qualquer dúvida, nosso time está aqui para te ajudar!