Sempre aconselhamos nossos Golovers a verificar o modelo correto de seus dispositivos nas configurações ou na caixa antes de fazer o pedido de uma case. Alguns celulares têm variações que afetam o formato, tamanho e detalhes das entradas, podendo influenciar no molde correto da sua capa!
Se, por acaso, você comprou o modelo errado para o seu celular, não se preocupe. Podemos trocar o produto ou reembolsá-lo, conforme o direito de arrependimento estabelecido no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este direito permite que você cancele o pedido a qualquer momento durante o processo de compra em até 7 dias corridos após receber o produto.
No entanto, o direito de arrependimento não se aplica a capinhas personalizadas ou estampadas, pois são itens produzidos exclusivamente conforme as escolhas feitas no seu pedido. Após o início da produção do item, não é possível remover ou alterar o design ou estampa, o que inviabiliza a revenda ou retorno do produto ao estoque. Produtos personalizados/estampados podem ser analisados para troca ou devolução apenas em caso de defeito de fabricação ou se houver algum problema durante a entrega.
Vale ressaltar que em caso de capinhas personalizadas/estampadas, a mudança do modelo pode ser feita pelo próprio cliente, na área do pedido, em até 2h depois da finalização do pagamento, pois esse é o prazo em que podemos garantir que a produção não foi iniciada ainda.
Se o seu produto for da categoria clear, basta entrar em contato conosco pelo Whatsapp ou Instagram!
Importante: Certifique-se de fazer a solicitação dentro do prazo de 7 dias, não incluindo o tempo necessário para a nossa resposta, pois eventualidades podem surgir, impactando nosso tempo de retorno.
Obs: A troca sera feita somente mediante o pagamento da taxa de frete, calculada com base na sua localidade.