Reembolsos

Não realizamos cobranças adicionais ou solicitações por canais não oficiais!

Atenção, Golover! 💛 Queremos reforçar que não cobramos taxas adicionais por SMS, WhatsApp ou e-mail, e não realizamos nenhum tipo de cobrança ou solicitação por canais que não sejam os nossos oficiais. Além disso, nossas transportadoras parceiras também não fazem cobranças extras nem entram em contato por meios informais. Para a sua segurança: ✔️ Não clique em links suspeitos; ✔️ Não responda mensagens estranhas ou que pedem dados pessoais; ✔️ Bloqueie imediatamente qualquer número que se passe pela Gocase ou por nossas transportadoras. Em caso de dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre à disposição para te atender com cuidado e transparência! ✨

Prazos para reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será efetuado em nossa plataforma em até 3 dias úteis após a solicitação do cancelamento, e o repasse será feito em até 2 faturas após o cancelamento do pedido. O valor será estornado diretamente em suas faturas, podendo ser de forma integral ou parcela por parcela. A forma de estorno é determinada pela sua operadora de cartão. Pix: Reembolsos feitos por essa modalidade são devolvidos por transferência bancária. Nesse caso o prazo para análise e efetivação do reembolso é até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento Importante: Nossa plataforma não suporta devoluções via pix. Portanto, pagamentos feitos nessa modalidade serão reembolsados via depósito.

Em quanto tempo o valor estará disponível

O reembolso é realizado em até 3 dias úteis após a solicitação realizada na sua área logada do site, ou após a confirmação de um de nossos agentes de atendimento Gomagics. O valor do produto será estornado/devolvido dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra, como mostramos aqui abaixo: Cartão de crédito: Realizaremos o estorno pelo cartão de crédito e a administradora do cartão irá realizar a devolução do valor cheio em até 2 faturas, mesmo que o valor tenha sido parcelado. Você pode conferir o estorno pela sua fatura. Pix: Para pagamentos feitos desses formatos, o reembolso será feito para a conta que quem realizou a compra, o estorno será realizado em até 3 dias úteis via PIX. O CPF do dono da conta deve ser o mesmo que consta no cadastro da compra. Atenção: Nossa plataforma não suporta devoluções via pix. Portanto, pagamentos feitos nessa modalidade serão reembolsados via depósito.