Como realizar uma troca ou devolução?
1. Acesse o seu perfil em nosso site e clique em Trocas e Devoluções;
2. Após realizar o login, clique em Solicitar uma troca ou devolução.
3. Informe os dados solicitados para selecionar o pedido que deseja trocar ou devolver.
4. Siga o fluxo do formulário de atendimento até a criação do protocolo.
Para acompanhar sua solicitação, basta acessar novamente a área de Trocas e Devoluções no seu perfil e selecionar o
protocolo desejado.
Atenção: o contato com a equipe de atendimento deve ser feito até o último dia do prazo válido (garantia ou
arrependimento). Esse prazo não inclui o tempo de retorno da equipe, pois imprevistos podem prolongar o atendimento.